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2020-04-23
1次
客服主管
7千-1万/月
芜湖途虎汽车服务有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验5-10年
年龄要求不限
工作地点华强广场A栋19层途虎养车(芜湖/镜湖区/全镜湖)
联系方式
联系人:倪女士  ( 联系我时,请说是在芜湖招聘网上看到的 )
联系电话:185****1512
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100%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
2020-04-23
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职位描述
岗位职责:
1.带领客服团队为用户提供热诚、规范的服务;
2.负责与运营及第三方沟通,处理客户投诉,为客户提供优质的服务;
3.负责外包团队的运营数据管理,定期给予辅导;
4.定期制作数据分析报告、月度绩效报告,并提交给上级;
5.定期检查客服的工作项目,并做出更新;
6.客服工作的日常监控,保证客服中心的运作能顺畅地进行。
任职要求:
1.本科及以上学历;
2.三年以上呼叫中心管理经验,有过外包供应商管理经验者优先;
3.良好的团队意识,工作推进能力强;
4.优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力;
5.很强的逻辑思维,分析,组织和激励能力;
6.优秀的辅导、培训能力、执行力及配合度强;
7.熟练使用MS Office软件,有COPC资格证书优先考虑。
优秀的沟通能力和跨部门协作能力;
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